５． 具体操作的“四心”法：

Ａ：公心。司法公正是人民法院追求的永恒主题，也是调解的基础。该庭在调解过程中对待当事人开诚布公，不偏不倚，以中立的态度处理案件，能调则调，不能调则判。

Ｂ：诚心。该庭要求在调解过程中首先要能接近双方当事人，要热情地用心与当事人交流，从情感和道义等方面接近当事人，了解当事人的内心想法。对弱者，要同情和支持；对强者，要进行刚柔并济的说服教育，拿下其气势后再心平气和地摆事实、讲道理、论情义，排除其心理障碍、消除其对立情绪，从而使双方当事人慢慢沟通，促进调解工作逐步进行。

C：细心。在调解过程中，要认真地倾听双方的陈述，记下细节，掌握矛盾的焦点和当事人的心态，抓住最佳调解时机。对当事人要因人而异、有的放矢，对懂法的人要耐心引导，晓之以理，响鼓不用重锤；对文化水平较低、不懂法的当事人，要晓之以法，慢慢地对其讲解法律对其行为是何规定，使其知道该行为在法律上的后果，循循善诱，达成调解。对得理不饶人的当事人，要有理有节地挫伤其锐气；对谦虚和蔼之人亦以其道还之；对强悍者要义正词严，树立法庭威信。总之，要细心地去发现、应对调解中的每一个细节，促进调解工作的有序进行。

D：耐心。法庭调解不是一、两句话就能成功的，它需要法官仔细倾听当事人的诉说、了解双方意思，再讲法律、法规直至双方知晓。只有双方将道理想通了，才能调解成功，而这个过程有时不仅是一次、两次，还会有更多次的组织协商。法官在此过程中不仅要有前述的公心、诚心、细心，更要有耐心，才能最终促进案件调解工作的完结。

６． 充分利用“石板人民法庭司法为民网络体系”、利用巡回开庭的机会，下乡、村、组开庭时邀请人民调解员一同调解，调解效果大大加强。
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